Сайт
Виджет с вашим логотипом, цветом и аватаром. Работает только на доменах, которые вы указали.
ИИ-консультант для бизнеса
ИИ-консультант для сайта, Telegram и MAX с менеджером на подхвате
Бот отвечает клиентам круглосуточно по вашей базе знаний и собирает контакты. Сложный вопрос он передаёт менеджеру, и тот продолжает разговор в том же окне.
Сайт · Telegram · MAX
Согласие по 152-ФЗ
Подключение одной строкой
Анна
Telegram
Сколько стоит доставка в Казань и успеете до пятницы?
БотДоставка в Казань — 490 ₽, 2–3 рабочих дня. Оформим сегодня — будет в четверг. Оставите телефон для курьера?
+7 912 345-67-89. А можно оплатить по счёту на юрлицо?
Бот передал диалог менеджеру
Ирина, менеджерАнна, да, выставим счёт. Пришлите реквизиты сюда, я отправлю его в течение 15 минут.
Лид:Анна+7 912 345-67-89· источник Telegram
Каналы
Клиенты пишут где удобно, вы отвечаете в одном окне
Сообщения со всех каналов попадают в общий список диалогов. Для каждого канала работают одни правила согласия, бота и передачи менеджеру.
Telegram
Подключите своего бота токеном из @BotFather. Настраивать вебхуки и серверы не нужно.
MAX
Бот из бизнес-платформы MAX подключается так же, токеном. Диалоги идут в тот же список.
Бот и менеджер
Бот берёт рутину, люди — сложные разговоры
Обычный чат-бот на трудном вопросе тупит или выдумывает. Наш консультант отдаёт такой диалог менеджеру и сообщает об этом клиенту.
Бот отвечает
По базе знаний и вашим инструкциям, с учётом рабочих часов и задержки «как у человека».
Решает передать
По правилам эскалации: цена под заказ, жалоба, просьба позвать человека.
Менеджер узнаёт
Уведомление в Telegram, звук и подсветка диалога в панели. Видно, сколько клиент ждёт.
Разговор продолжается
Менеджер отвечает из панели в тот же канал. Одной кнопкой диалог возвращается боту.
Возможности
Всё, чтобы обращение стало заявкой
База знаний
PDF, DOCX, TXT, MD и CSV. Обновили файл — бот отвечает по-новому со следующего сообщения.
Сбор лидов
Имя, телефон и email берутся из переписки сами и закрепляются над диалогом. Их можно поправить вручную.
Отчёты и SLA
Диалоги, заявки, доля без менеджера, скорость ответа менеджеров. Сравнение с прошлым периодом, выгрузка в PDF.
Дайджест в Telegram
Раз в неделю руководителю приходит сводка: сколько обращений, заявок и как отвечала команда.
152-ФЗ
Клиент видит текст согласия до начала разговора: в виджете и при старте бота. Токены ботов хранятся зашифрованными.
Команда и роли
Администраторы и операторы по приглашениям. Один вход для нескольких компаний.
Рабочие часы
Бот знает, когда менеджеры на месте, и честно говорит клиенту, когда ему ответит человек.
Оценки ответов
Клиенты ставят 👍 или 👎 ответам бота, и вы видите, где база знаний слабая.
Сравнение
Чем мы отличаемся от обычного ИИ-чат-бота
| Что важно | Обычный ИИ-бот для сайта | Консультант |
|---|---|---|
| Каналы | —Только виджет на сайте | ✓Сайт, Telegram и MAX в одном окне |
| Сложный вопрос | —Бот отвечает сам, как получится | ✓Передача менеджеру с уведомлением в Telegram |
| Контакты клиента | —Ищите в переписке вручную | ✓Карточка лида над диалогом |
| Контроль команды | —Счётчик диалогов | ✓SLA менеджеров и недельный дайджест |
| Персональные данные | —На совести владельца сайта | ✓Согласие по 152-ФЗ в каждом канале |
Подключение
Запуск без программиста
- 1
Загрузите базу знаний
Прайс, условия доставки, ответы на частые вопросы — в любом из привычных форматов.
- 2
Опишите правила
Тон общения, когда звать менеджера, рабочие часы и текст согласия.
- 3
Подключите каналы
Одна строка кода на сайт, токены ботов Telegram и MAX — в разделе «Каналы».
<!-- одна строка в <head> сайта --> <script type="module" src="https://…/widget.js?site=ваш-ключ"></script>
Вопросы
Частые вопросы
Что будет, если бот не знает ответа?
Он не выдумывает: передаёт диалог менеджеру по вашим правилам эскалации. Менеджер получает уведомление в Telegram и отвечает из панели, клиент видит, что к разговору подключился человек.
Нужен ли программист для подключения?
Нет. На сайт вставляется одна строка кода, Telegram и MAX подключаются токеном бота в разделе «Каналы».
Как соблюдается 152-ФЗ?
Перед разговором клиент видит текст согласия на обработку персональных данных в виджете и при старте бота в мессенджере. Текст задаёт компания.
На чём бот строит ответы?
На вашей базе знаний (PDF, DOCX, TXT, MD, CSV) и инструкциях агента. Изменения применяются со следующего ответа, без перезапуска.
Подключим консультанта под ваш бизнес
Настроим базу знаний и каналы вместе с вами и запустим пилот.
Напишите в поддержку, и мы всё настроим.